Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Guzhengvn thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ SẢN PHẨM chi tiết như sau:
Điều kiện áp dụng
Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Guzhengvn đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/trả sản phẩm trong thời gian 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)
Điều kiện đổi/trả sản phẩm
Guzhengvn chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, mẫu mã, v.vv…)
- Khách hàng cần quay lại video lúc nhận hàng và cung cấp video để đối chiếu.
Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng cần phải gửi phản hồi với Guzhengvn trong thời gian 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm). Sau thời gian đó, nếu Guzhengvn không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng thì sẽ hiểu rằng khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm.
Tình trạng của sản phẩm trả lại
Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.
Chi phí trả hàng
Mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
